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Hejhomeアプリに製品を追加できない場合、またはアプリ上で製品との接続が繰り返し切断される場合は、以下の項目を順番にご確認ください。

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① まず、Wi-Fiの電波状況をご確認ください。

• デバイスを追加する前に、デバイス・スマートフォン・Wi-Fiルーターが互いに近い場所にあることを確認してください。次にネットワークの状態が安定しているかご確認ください。
• スマートフォンをWi-Fiに接続した状態で、デバイスを追加してください。デバイスのすぐそばでWebページを開き、通信が正常に行えるかご確認ください。

② Wi-Fiのパスワードをご確認ください。

• デバイスを追加するには、Wi-Fi設定が必要です。
• スマートフォンのWi-Fi設定画面で、パスワードが正しく入力されているかご確認ください。特に、パスワードの前後に空白（スペース）が含まれないよう注意してください。

③ デバイスを接続する際は、2.4GHz帯のWi-Fiを使用してください。

• デバイスを追加する際は、必ず2.4GHz帯のWi-Fiを使用してください。

［Wi-Fiルーター本体に記載されている例］

• 一般的に、Wi-Fi名（SSID）に「2G」や「G」が含まれているものが2.4GHz帯です。
• ルーターに「バンドステアリング（Band Steering）」または「バンドセレクト（Band Select）」機能がある場合は、その機能をOFF（無効）にするか、2.4GHz帯を優先するように設定してから、デバイスを追加してください。