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1.6.0 버전 헤이홈 앱 업데이트 후 발생 된 문제 일까요? 먼저 아래 안내에 따라 조치 하셨을 때 증상 동일한지 확인 해주세요.
1️⃣ 헤이홈 앱을 완전히 종료 후 재실행
2️⃣ 헤이홈 앱에서 로그아웃 후 재로그인 진행
👉 로그아웃은 다음 경로에서 가능합니다. [헤이홈 앱 접속 → 우측 하단 ‘프로필’ → 우측 상단 ‘육각형 버튼’ → 최하단 ‘로그아웃’]
이후 다시 앱 첫 화면에서 ‘기존 계정으로 로그인’ 선택 → 계정 ID, PW 입력
**3️⃣ 사용하시는 핸드폰 재부팅
이후에도 문제 동일하다면, 아래 안내를 확인 해주세요.**
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<aside> 🗨️ 공유기의 기본 설정(인증/보안 방식, WiFi 모드 등)이 헤이홈 제품과 맞지 않을 경우, 연결이 불안정해 지연되거나 끊기는 증상이 나타날 수 있습니다.
✅헤이홈 제품 호환 암호화 방식 : WPA/WPA2 PSK + AES
✅ 와이파이 이름 : 20자리 이내의 숫자, 영문만 포함
등…
위와 같은 연결 관련 문제가 발생 되었다면, 사용하시는 공유기의 정보를 확인 후 아래 안내에 따라 공유기 설정 변경 해주신 다음,
헤이홈 제품을 리셋(초기화) 후 변경 된 와이파이 신호에 재연결 부탁 드립니다.
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ex) LG U+ 6세대 공유기 👇
<aside> 💡 아래 목록에서 사용하시는 와이파이 공유기를 선택 해 설정 변경 방법을 확인 해주세요.
*공유기 모델 마다 설정 경로는 일부 상이할 수 있습니다.
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