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홈카메라 Pro+ 펌웨어 업데이트 안내

원활한 제품 이용을 위해 필수 펌웨어 업데이트를 진행하고 있습니다.

업데이트를 진행하지 않거나, 취소할 경우 실시간 화면 이용이 제한됩니다.

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업데이트 버전: v5.7.9

대상 모델: GKW-MC0511 ※ 홈카메라 Pro+ 중 대상 모델에 한해 적용되는 안내입니다.

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1. 업데이트 전 꼭 확인해 주세요

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업데이트를 다시 시도하기 전 아래 내용을 모두 확인해 주세요.

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• 홈카메라에 삽입된 SD카드를 제거해 주세요.
• 업데이트 중 제품의 전원이 꺼지지 않도록 유지해 주세요.
• 업데이트가 완료될 때까지 헤이홈 앱을 켜 둔 상태로 유지해 주세요.
• 업데이트가 완료될 때까지 헤이홈 앱을 종료하거나 다른 앱으로 전환하지 말아 주세요.
• 제품이 안정적인 Wi-Fi 환경에 연결되어 있는지 확인해 주세요.

위 내용을 확인한 후 펌웨어 업데이트를 다시 진행해 주세요.

2. '펌웨어 업데이트 실패'가 계속 발생한다면

공유기 네트워크 설정에 따라 업데이트가 원활하지 않을 수 있습니다.

공유기 네트워크 설정 확인하기

안내 페이지에서 사용 중인 공유기를 선택한 후 설정을 확인해 주세요.

설정을 변경한 경우, 변경 사항을 적용한 뒤 펌웨어 업데이트를 다시 시도해 주세요.

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안내된 내용과 동일하게 설정되어 있는데도 문제가 지속된다면, 공유기 설정 화면을 캡처한 다음 헤이홈 1:1 상담으로 문의해 주세요.

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