📗스테이션 / 제품 본체 관련

1. 로봇청소기 본체의 전원이 들어오지 않아요.

• 배터리가 부족합니다.
  • 로봇청소기 본체를 스테이션까지 수동으로 옮겨 충전해 주세요.

2. 충전이 되지 않아요.

• 로봇청소기 본체의 충전 단자와 스테이션의 충전부가 접촉 되지 않았습니다.
  • 로봇청소기 본체가 스테이션 충전 단자에 제대로 연결이 되어 있고, 스테이션에 상태 표시등이 파란색으로 깜빡이는지 확인 해주세요.
• 스테이션의 전원 코드가 연결 되지 않았습니다.
  • 스테이션에 전원 케이블이 올바르게 연결 되어 있고, 콘센트가 연결 되어 있는지 확인 해주세요.
• 장시간 사용하지 않아 과방전이 발생 되었습니다.
  • 장시간 미사용으로 충전이 되지 않는다면 고객센터로 문의 해주세요.

3. 충전 속도가 느려요.

• 고온 또는 저온 환경에서 사용 시, 로봇청소기 본체의 배터리 수명 관리를 위해 자동으로 충전 속도를 조절합니다.
  • 로봇청소기 본체를 일정 시간 동안 상온 환경에 두고 본체가 너무 차갑거나 뜨겁지 않은 적정 온도가 되도록 해주세요.
• 충전 단자 접촉이 올바르지 않아 전력 공급이 불안정합니다.
  • 스테이션 또는 로봇청소기 본체의 충전 단자가 더러워져 접촉이 잘 되지 않는 경우일 수 있어요. 충전 단자 오염 여부를 확인 해주세요.

4. 스테이션에 파란 불빛이 깜빡여요.

• 로봇청소기 본체가 충전중 입니다.

  • 충전이 완료 되면 깜빡임을 멈추고 파란 불빛이 점등 된 상태를 유지해요.

  **사용하시는 로봇 청소기 제품의 펌웨어 버전에 따라 충전 완료 후에도 파란 불빛이 깜빡일 수 있어요. 헤이홈 앱에서 현재 로봇 청소기 상태를 확인 해주세요 🙂

5. 스테이션에 빨간 불빛이 들어와요.

• 스테이션 체크가 필요합니다.
  • 스테이션 커버가 열려 있거나, 물통/오물통/먼지봉투가 빠져 있거나 정상적으로 체결 되어 있지 않았을 수 있어요. 스테이션 내 모든 부품이 알맞은 위치에 정상 연결 되어 있는지 확인 해주세요.
  • 물통에 물이 부족하거나, 오물통에 오수가 가득 차 있거나, 먼지 봉투 내 먼지가 가득 차 있을 수 있어요. 각 부품의 상태를 체크 해주세요.

6. 작동 온/습도가 궁금해요.

• 작동 온도는 10~35°C, 습도는 45~80%입니다.

📗앱 사용 관련